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老虎机游戏开展办事不求人工作以来有哪些举措和经验成果?

时间:2019-07-24 10:02:26     来源:无  栏目编辑:任子君


7月23日,由中共黑龙江省委宣传部(黑龙江省人民政府新闻办公室)举办的“壮丽70年?奋斗新时代”庆祝新中国成立70周年主题系列新闻发布活动第三场——“打造好环境、办事不求人”发布会在黑龙江广播电视台举行。

在“打造好环境、办事不求人”发布会上,黑龙江省营商环境建设监督局党组书记、局长张琢作了推进“打造好环境、办事不求人”工作有关情况的介绍,老虎机游戏副巡视员那子文,以及省卫生健康委、省教育厅等有关负责人就媒体和市民关心的问题作了解答。

记者:老虎机游戏公安机关开展推进群众“办事不求人”工作以来有哪些好的工作做法、经验和成效?

老虎机游戏副巡视员那子文:

今年老虎机游戏“两会”后,老虎机游戏围绕与群众密切相关的“落户口、办护照、上车牌”服务事项,坚持“畅通正门、堵塞后门、强化监督、严格问责”,出台了20项具体工作措施,从小切口入手带动大问题解决,推进群众“办事不求人”工作取得一定成效。我们的做法是:

一、畅通正门。一是推出59项政务服务事项标准化工作规程和办事指南,做到“一次告知”、“一表申请”、“一把尺子量到底”。二是开通了960110公安政务服务热线电话,实行每周7天,每天16小时在线服务,截至7月中旬,共接听电话3468个,解决问题3439个。三是市县两级设立佐证材料核查中心,解决窗口办事民警因无法甄别真伪导致不办、拖延、退办等问题。四是实现老虎机游戏出入境、交警业务窗口缴费电子支付。五是实现了“电子居住证”、“身份证丢失补领”两项热点业务全程网上办,“一次不用跑”。六是推行“我代办”制度,对有特殊困难群众的办事需求,由民警受理代办。在公安政务服务大厅提供导办服务,解决群众对办事流程不熟悉问题。七是市地出入境部门建立24小时自助服务站,实现自助签注机全覆盖。八是与邮政部门开办合作网点161个,与保险公司开办合作网点59个,与329家医院合作实现驾驶证审验联网核查,与344家汽车4S店合作代发临时牌照。九是“互联网+公安政务服务”平台将企业认证由原来的人工审核改为自动审核,大幅提升了审核通过速度。十是在老虎机游戏设立身份证及护照等证件直取窗口,推行短信提示服务,方便有紧急需求的群众提前领证。

二、堵塞后门。一是为229名群众提供加急办证服务,包括奔丧、治疗重症、出国留学报到时间临近等7种紧急情况。二是与省教育厅、自然资源厅联合下发了《黑龙江省中小学校“四零承诺”实施细则》,进一步规范了“学区房”落户有关事宜。三是制定汽车4S店、二手车交易市场代办“上车牌”业务管理规定,明确准入条件,统一服务标准。四是出台《老虎机游戏车管所排队叫号服务管理系统建设方案》和《黑龙江省机动车查验员管理办法》,完善窗口叫号管理,解决“加塞”问题。

三、强化监督。一是老虎机游戏各级公安机关服务窗口共配备双向音视频记录设备4219个,实现服务全程留痕、一年可回溯。二是建立由人大代表、政协委员、媒体记者、群众代表等组成的“办事不求人”监督员队伍,随机对“落户口、办护照、上车牌”核查监督。三是委托第三方对“办事不求人”工作进行第一阶段评估,整体服务满意率80%以上。

四、严格问责。一是《黑龙江省公安机关人民警察违反警纪调查处理办法》即将出台,规范警察违反警纪调查处理的程序,明确结果运用,强化问责落实。二是设立群众投诉线索核查专班,对企业和群众投诉线索,做到有诉必查、有错必纠、有责必问,处理结果向投诉人反馈,典型案例向社会公布。截止目前,共接到问题线索95件,已办结80件,办结率84.2%。

下一步, 我们将进一步加大工作力度,建立长效工作机制,做好以下工作。一是切实做好“互联网+公安政务服务”平台与省级一体化在线政务服务平台的有效对接。二是发布推进群众“办事不求人”第二批29项政务服务事项,加快剩余116个政务服务事项标准统一和流程优化工作,成熟一批公布一批。三是复制推广浙江“最多跑一次”经验,推动公安机关内部办理政务服务事项数据共享,逐步实现省内公安机关出具办事材料当事人全部免予提交。


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